后勤服务集团服务育人特色概述

　　后勤集团牢固树立没有教学工作就没有后勤服务的理念，强化职工以教学为中心的服务意识，把想教学之所想、急师生之所急变为职工自觉行为，紧紧围绕教学中心，坚持服务育人宗旨，全心全意为师生服务，做到服务及时、保障有力。

一、学生宿舍是学生日常生活和学习的重要场所，是进行学生德育教育的重要基地，后勤服务集团充分发挥好学生宿舍的管理育人、服务育人的功能。

1 、加强从业人员的教育与管理，开通维修服务热线，提高“服务育人”的意识与水平。

　　后勤服务集团在不断规范、完善学生宿舍管理服务各项规章制度、明确各岗位工作职责的基础上，狠抓管理人员、维修人员、值班人员、保洁人员的教育与管理，按月对其工作进行检查与考核，并根据检查考核结果实施奖惩，以提高其工作积极性，增强其服务育人的意识与水平。为解决学生宿舍的维修时效性，后勤服务集团及时调整管理思路，从物业管理中心抽出精兵强将，组建宿管中心维修组，并开通维修服务热线，快捷方便地为学生提供优质服务。

2 、“创建五心服务”，构建和谐宿舍

　　后勤服务集团在广泛发动的基础上，统一思想，开展“创建五心服务”活动，要求全体员工“以一颗热心投入到本职工作，以一颗爱心为学生排忧解难，以一颗耐心引导学生住宿行为，以一颗细心做好节能降耗工作，以一颗责任心发挥文明窗口功能”，牢固树立以服务育人为本、全心服务学生、构建和谐宿舍的思想。双休日、节假日以及每天晚上，学生宿舍管理中心均安排正式工轮流值班，了解掌握学生宿舍情况，检查督促门卫和清洁工的工作，及时处理住宿学生所出现的困难和问题。

3 、采取有效措施，引导学生住宿行为，倡导文明健康、积极向上的生活方式。

　　后勤服务集团不断建立健全科学规范、行之有效的规章制度，加强住宿学生的日常行为规范引导，督促他们改正不良习惯和不文明行为方式，增强他们的组织性、纪律性，倡导文明健康、生动活泼、积极向上的生活方式。集团利用黑板报、电子显示屏、入口宣传栏、条幅、展板等形式相续开展了“每周学生寝室内务检查”、“节水节电知识宣传”、“每周生活小常识”、“学生宿舍安全知识专栏”、“春季传染病预防知识专栏”、“隐翅虫预防与治疗”等专题教育活动和 “高校学生宿舍火灾隐患预防与自救逃生”、“我爱美好家园”等主题文明创建活动。有效地促进了学生的全面发展，塑造宿舍文化的良好品质。

二、 开展以“比服务、比质量”为主题的服务月活动，强化监督管理，以促进膳食职工的服务意识和服务水平不断提高。

1、开展各种竞赛活动，比服务、比质量、比卫生。

　　后勤服务集团每年5月份和10月份都组织各食堂开展一次“比服务、比质量、比卫生”的三比活动，食堂与食堂之间、食堂班组之间、职工个人之间都广泛开展各种竞赛。同时每年集中组织食堂职工学习《食品卫生法》和有关法律法规及制度，邀请市卫生局相关部门、学院资产与后勤管理处、学生“伙管会”等领导和同学到各食堂检查、评比、指导。

2、加强多渠道监管，形成三方齐管局面。

　　资产与后勤管理处作为甲方代表学院每周都要组织有关人员到各食堂监督检查卫生工作；后勤服务集团领导与中心负责人每天到各食堂检查指导卫生工作，发现问题，立即整改；学生“伙管会”的同学每周两次到各食堂现场听取广大同学对食堂提出的意见和建议，并很快反馈到膳食服务中心；各食堂主任每天坚持在食堂一线指挥督促卫生工作。 通过有关部门的齐抓共管、食堂全体上下的共同努力和同学们的积极参与，食堂的环境、餐具、设备、厨具等公共设施窗明几净、纤尘不然，个人卫生行为、卫生责任意识进一步增强和改善，得到市卫生局监督所、学校相关部门和广大同学的充分肯定。多年来，没有出现一次饮食卫生安全责任事故，维护了学院的稳定。

3、增设勤工俭学岗位，为贫困学生解决生活困难。

　　针对我院农村学生较多、家庭比较困难较多的情况，后勤服务集团尽可能多地提供勤工俭学岗位，免费提供一日三餐饮食。为了不影响学生学习，集团尽量安排中午和傍晚时间，每个时间段一小时左右。通过实践锻炼，不但减轻了学生的生活压力，更让学生懂得了劳动艰辛与光荣，父母不易。

4、 节约粮食，合理饮食

　　为引导师生合理消费，集团各食堂改变过去套餐消费方式，实行饭菜按需购买，不限定就餐消费最低价。在食堂显眼处设立节约宣传标语，时时提醒学生要珍惜每一粒粮食。现在学生就餐时吃多少买多少，剩饭剩菜少了，减少了学生生活开支，培养了学生节约习惯。

三、创造优美洁净校园，营造良好的育人环境。

　　近几年来，学院不断加强校园环境建设，每年都 投入大量资金，进行一系列绿化、美化、亮化改造，一座整体规划科学、绿化覆盖面广、景点布局合理、建筑质量优良、环境卫生洁净、充满生机与活力的花园式学校展现在师生面前。 良好的校园环境可以陶冶学生情操，培养学生良好的行为习惯。现在校园里读书的多了，文明用语多了，随地吐痰、乱扔垃圾的少了，破坏公物、乱摘树枝的少了。

四、 创造条件，增设服务网点，为学生服务。

　　为了便利学生生活、学习，后勤服务集团利用闲置校舍，合理规划，按照学生需求，公开招标，引进了超市、书吧、话吧、洗衣房、照相馆、理发店、眼镜店等服务项目。在服务质量方面，后勤服务集团在招标时就明确了服务价格，以减轻学生生活负担，极大地方便了师生。